随着信息技术的快速发展，智能化服务深刻改变了人们的生产生活方式，但也给老年人口的社会生活带来了新的挑战，在相关部门共同推进信息适老化的同时，加强数字技能教育和培训、提升老年人的数字素养也成为当务之急。

浙江蚂蚁公益基金会（以下简称“基金会”）、蚂蚁集团双方洽商，共同发起“蓝马甲行动”专项基金，并签署《“蓝马甲行动”专项基金捐赠协议》，旨在用于在全国多城市开展“防范金融诈骗”讲座、搭建“数字助老”志愿服务站、举办“便民生活节”等公益活动，为数字助老，安全防骗方面出一份力。

“蓝马甲行动”是由国家反诈中心、国家卫生健康委老龄健康司、工信部反诈中心指导，由蚂蚁集团、浙江蚂蚁公益基金会发起，社会各界共同参与的公益行动，主要通过社区讲座、公益展览、大篷车下乡等方式，帮助老人解决智能手机“不敢用、不会用”的难题，助力弥合数字鸿沟，让老人乐享数字生活。

用户或企业机构可上支付宝搜「蓝马甲」，关注生活号获取服务信息、报名加入蓝马甲志愿者或加入蓝马甲行动。

“蓝马甲行动”专项基金成立以来，就开展数字助老服务、创建志愿服务品牌、搭建数字学习平台等方面进行探索。

1. 共建数字助老平台，服务20余万老人

蓝马甲行动以“手机不会用，安全防诈骗，就找蓝马甲”为口号，自2020年策划启动以来，已走进100多个城市，联合政府部门、社会机构、企业等，截至2022年12月，已举办超过3.7万场活动，超过4万名志愿者线下“面对面”服务老人超90万人次，共同搭建起一个“人服务人”的平台。

2. 创新志愿服务品牌，深入服务对象认知

作为数字助老服务项目，项目一开始就建立了醒目的“蓝马甲”公益品牌，便于社区老人辨识、筑牢信任基础，配备标准服务内容和品牌宣传片，首要解决了老年人“怵”网的问题，放心开启学习之路；项目并以“手机不会用、安全防诈骗，就找蓝马甲”为口号，以进社区活动和驻点服务结合的方式，使志愿服务成为常态，随时随地解决老人问题；项目开设全国首个老年人数字生活体验点、开展全国首个沉浸式防骗展、开通全国首个蓝马甲助老防骗大篷车等创新方式，使项目理念深入人心，社区老人学以致用。

2020年至今，蓝马甲行动陆续获得各级政府颁发的奖项。2021年7月，获得上海市经信委、上海市教委、上海市民政局首批“上海市数字为老培训基地”；2021年10月，入选国家发改委“第一批运用智能技术服务老年人示范案例”；2022年5月入选中国慈善榜年度慈善项目。

3. 搭建数字学习平台，持续扩大项目影响

以智能手机教学、反诈防骗科普为基础，蓝马甲行动将服务效果外延到更广的生活和精神层面。在活动中受益的老年人从不会用、不敢用，逐渐在增长技能的同时收获自我认同，也带领身边更多同龄人更安全地享受数字生活的便捷。

在面对面开展社区志愿服务的基础上，项目还建立了“蓝马甲”线上平台，除了志愿者可以线上报名外，适用于老年人的各种数字技能也可在线学习，并设置了从入门到基础、到熟练的进阶测验。老人不仅可以打开手机灵活学习，更可将知识分享给身边其他老人，自己也从项目的受助者化身数字助老志愿者。同时，项目内容也入驻学习强国、多地政务APP、有线电视等老年人常用渠道，持续惠及更多有需要的群体。

蓝马甲行动多项活动吸引央媒及各地媒体主动关注转载，被人民日报、新华社、中央广播电视总台央视等十余家中央媒体，以及上海、深圳等十多个省市近百家媒体报道，央视经济半小时节目进行了相关专题报道。目前，“蓝马甲公益行动”相关报道全网总阅读量已经突破5亿次。