中国残联副主席吕世明，浙江省残联党组成员、副理事长宣清松，杭州市残联党组书记、理事长杨英英，杭州市无障碍促进会会长张华及来自全国无障碍领域的专家学者，助残单位和残疾人代表出席了活动。

“无障碍服务在线”由杭州市无障碍办指导，市残联牵头，联合蚂蚁集团、蚂蚁公益基金会、广州华途、吉利礼帽出行、杭州手语姐姐中心、市轨道交通运行和公共事业保障中心、阿里达摩院、高德导航、优酷等社会助残资源共同打造。覆盖日常出行、地图导航、沟通交流、文化传播、旅游服务等应用场景，在支付宝首页搜索“无障碍服务在线”，即可使用相关服务，是全国首个一站式无障碍在线服务平台。

无障碍畅行服务

无障碍畅行服务整合了无障碍导航、打车、出行优惠等系列功能。基于无障碍导航，残障人士可以对城市无障碍环境一屏掌控、设施目标一点即查，融入环境一路通达的杭州市“无障碍一张图”，还被纳入了亚运标志性成果之一。

考虑到特殊群体的乘车需求，无障碍畅行服务引入了吉利集团礼帽出行无障碍车辆，在亚（残）运会期间将为特殊群体提供尊享打车优惠券和无障碍乘车预约服务。

为帮助残障群体更好的享受停车收费减免政策，无障碍畅行服务基于市残联数智助残服务平台，对接了市轨道交通运行和公共事业保障中心，实现了杭州市残疾人出行停车优惠减免数字化赋能；同时还能为特殊群体提供含高铁、飞机等交通方式优惠政策查询服务。

“人工+AI”在线手语翻译服务

“人工+AI”在线手语翻译服务整合了杭州手语姐姐无障碍交流服务中心和阿里达摩院研发的“小莫”数字人亚运赛事服务能力，具备手语识别和手语播报双重功能。用户既可免费使用“小莫”智能手语实现全天候日常交流，也可唤起更温馨的手语姐姐视频通话，人工+智能结合，优势互补。此外还提供手语翻译线下预约服务。

无障碍生活服务

畅行和翻译能力外，“无障碍服务在线”还整合了无障碍旅游、生活服务等诸多场景，让特殊群体出行更安全、生活更便利、沟通更无碍。

其中，无障碍旅游模块汇集了包含西湖景区、良渚文化遗址、大运河三个世界文化遗产在内的六条亚运主题旅游线路；无障碍观影模块，结合杭州市“百场千人”送影活动，提供各区、县（市）线下观影活动预约功能，并对接优酷，打造了线上无障碍影院，丰富残疾人群体的居家精神生活。